وفقًا للمعلومات الأولية، تفاجأ العاملون في الفندق باندلاع النيران في إحدى الغرف، دون معرفة الأسباب.
و سارعت فرق الوقاية المدنية إلى إخماد الحريق بفضل التدخل السريع لأطقم العمل والأنظمة الأمنية المعتمدة في الفندق.
وبحسب مصادر إعلامية ،لم يُسجل أي إصابات أو اضطرابات في أنشطة الفندق اليومية، واستمر في استقبال النزلاء بشكل طبيعي.
للإشارة ،يُعد فندق بيستانا CR7 أول مشروع لفندق ل في إفريقيا، وقد افتتح في عام 2021.